お買い物ガイド

よくあるご質問

Q 南国土佐ドットコム(井口フルーツファーム)のお休みはいつですか?

A 年末年始は 果物類の相場価格高騰と品薄のため年末は 30日から 年始1月7日頃まで お休みをいただきます。
他、日曜祭日・祝日は 業務お休みとしておりますが 緊急の問い合わせなどにはできるだけ お応えするようにしております。

Q 海外に住む知人へ商品を発送してもらえますか?

A 大変申し訳ございませんが 当店から直接海外へのお届けは承っておりません。
尚、商品のお届け先が国内の場合、海外在住のお客様からのご注文は承っております
(クレジット決済・銀行振込先入金のみ)。

Q 配達日時は指定できますか?

A かんきつ類の果物(文旦、おみかん等)日持ちのする果物は お届けご指定可能ですが、日持ちのしない商品で、お届け日のご注文が集中します、母の日や父の日などでは、対応が不可能に近いことが多々ございます。
商品自体、フルーツトマトなどは、大量に入荷がありますが お味にこだわって妥協を許しませんので、美味しい商品入荷がないときにはお断りすることが多々ございます。
当店とおつきあいいただきますことで、少しずつご理解いただけるものと自負しております。

Q 商品にのしを貼って欲しいのですが?

A ショッピングカートに商品を入れていただきましたあと、のしをご選択いただける箇所 がございます。
送付先が複数ある場合には、送付先ごとに異なるのしをご指定いただくことも可能です。のしの上書きにつきましては、簡単なメッセージも承っております。
例)「お誕生日おめでとう」「いつもありがとう」「またお会いしましょう」

Q ギフト向けの包装はしていますか?

A ご家庭用として、ご自宅へお届けの場合は、包装を省かせていただいております。
ギフト用として承りました 商品につきましては すべて包装いたしてお届けしておりますので、ご安心ください。

Q クレジットカード番号を入力しても大丈夫ですか?

A 当店のショッピングカートでは、株式会社Eストアーショップサーブの決済システムを使用しています。システム内でご入力いただく情報は、ベリサイン社のSSL暗号化技術で保護されていますので、ご安心して決済をご利用下さいませ。
長年インターネット販売に従事してきました経験とお客様との信頼関係のもと、店舗運営をしております。発送前の決済お手続きになりますので大変恐縮ですが、ご理解をお願い致します。
万が一決済のお手続きをさせていただいてからキャンセルのご連絡をいただいた場合は、決済の取り消し、またはお客様の銀行口座へのご返金で対応させていただいております。

Q 領収書を発行して欲しいのですが?

A 商品出荷後、ご希望のお客様には郵送にてお送りいたします。ただし、事務手数料とし て \300 申し受けますので何卒ご了承くださいませ。
ご注文時に領収書希望の旨を備考欄にご記入下さいませ。

Q 贈り物の場合、先方に商品の金額がわからないようにして欲しいのですが? 

A 商品の中には、価格がわかるような納品書の類は一切お入れしておりませんのでご安心ください。

Q 商品をキャンセルしたいのですが?

A ご注文番号を明記の上、メール(unix@plum.plala.or.jp)、電話(ご注文確認メールの際にご案内の携帯電話番号)またはお問合せフォームよりご連絡くださいませ。
キャンセルのご連絡は出荷予定日の2日前までにお願いいたします。それ以降の場合はキャンセルを承りかねる場合がございます。

Q 商品の追加、変更はできますか?

A 商品の追加、変更は出荷予定日の2日前までにはお願いいたします。それ以降の場合は追加・ご変更を承りかねる場合がございます。
当店からの発送ですので同梱ご希望にお応えさせていただきます。ただし、当日仕入れ予定の商品につきましては、お応えできないものもございます。あらかじめご了承くださいませ。

Q 注文確認メールが届かないのですが?

A ご注文をお受けして48時間以内に返信させていただきます。また、ご注文が完了していない可能性がございます際には、ご注文いただいた日時を明記のうえ、電話、メールunix@plum.plala.or.jp またはお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませませ。

Q 請求書を紛失してしまいました。

A ご請求書を再発行いたします。こちらからご請求ください。
お名前、メールアドレスをご明記のうえ、メール unix@plum.plala.or.jp

または またはお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませませ。
ただし、請求書再発行事務手数料として \300 申し受けますので何卒ご了承くださいませ。

Q 南国土佐ドットコム 会員(メールマガジン)ご登録について

A メルマガ登録のみのお客様には、当店からの最新情報やプレゼント情報 お買い得商品の限定販売などをメールで配信いたします。
会員登録はご注文の最後で行っていただけますし、また いつでも、ご登録、解除をしていただけます。
https://cart8.shopserve.jp/nangokutos.kt/newmem.php

Q お店はありますか? どちらですか? 直接買えますか?

A ただいまは、当店の実店舗はございませず、すべて通信販売のみの、発送作業倉庫としてのみございます。
直接ご来店いただいても、販売しますお品がないときがございますので、あらかじめご連絡いただきましたらご案内もさせていただきます。どうぞ、前もってのご連絡をお願い申し上げます。

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創業21年目の決意とご挨拶


本日の入荷情報

  • 南国土佐のフルーツギフト
  • おまかせフルーツご自宅便
  • 旬のフルーツカレンダー

  • 井口のポリシー お味と品質について

「美味しくなければ送らない」
お約束申し上げます。

とにかくお味、品質にこだわります。お客様に感激の美味しさをお届けすることが何よりの自己満足で、ずっと運営してまいりました(笑)

おかげさまで年間一万名ほどのお客様がたからお買い上げいただいており、リピーター様の多いことが自慢といたしております。

店主 井口真理

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定休日:祝祭日、日曜日。また水曜日は市場休日に合わせて 月2-3回ほど、不定期のお休みをいただきます。午前中は、仕入れ打ち合わせ等で不在がちとなり、返信など対応が遅く、ご迷惑をおかけすることもございます。何卒ご了承くださいませ。

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